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よくある質問

よくある質問

お客様からよくいただく質問にお答えしています。
商品やサイトのご利用方法につきまして、ご不明な点がございましたら、まずこちらをご覧ください。
こちらの質問以外に疑問点がございましたら、遠慮なくご質問してくださいね。





竹炭石鹸について

竹炭石鹸について

Q 石鹸の成分は何ですか?

植物性油脂(大豆油・ココナッツ油・パーム油・ひまし油・竹酢液・水酸化ナトリウム・竹炭微粉末・貝灰)です。

Q 炭の匂いはしますか?

合成の香料を使用してないので、材料のみの香りですがどこか素朴でほっとする香りです。

Q 無添加ですか?

はい、完全無添加手作り石鹸です。

Q 溶けて柔らかくなるのはなぜですか?

商品の性質上、凝固剤が入ってない為、天然のグリセリンが水分を引き寄せる性質があるので、柔らかくなります。

Q ボディに使えますか?

はい、問題なくボディにも、洗顔にもご使用頂けます。

Q シャンプーとして使えますか?

はい、ご使用いただけます。シャンプーとして使用する場合は、仕上げにレモン汁やクエン酸・お酢で中和するとサラサラになります。
合成シャンプーを長期間使用した髪の毛ですと、髪に付着したシリコンなどの成分で、少しの間ベタつく場合があります。

Q 炭の成分で風呂場が汚れるのですが…

竹炭微粉末は、濃度限界まで入ってますので、溶けた石鹸で汚れる場合がございます。
その場合は、タッパーや穴が開いてない容器を使いますと汚れにくくなります。

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バンブーチャコールについて

バンブーチャコールについて

Q どのように使うのですか?

スプーンなどで適量を手に取りお顔全体に塗り、5、6分ぐらいしたら洗い流して下さい。

Q 毎日パックしても大丈夫ですか?

毎日よりお肌を少し休ませながらのご使用をオススメしております。

Q 水分と分離してるけど大丈夫ですか?

合成成分が入ってないので、夏場など温度により分離する場合がありますが問題なくご使用出来ます。

Q 部屋でパックしても大丈夫ですか?

炭の成分で衣服やお部屋が汚れないないように、浴室でのご使用をオススメしております。

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スクワランについて

スクワランについて

Q オリーブのスクワランですか?深海ザメのスクワランですか?

深海ザメの方のスクワランオイルです。

Q スクワランって油だから化粧水をはじくのでは?

油分では弾かないです!化粧水でお肌を整えて水分が少し残っている状態で、顔を押さえるように使用しますとしっとりします。

Q 油焼けしないの?

油焼けとは、太陽光による不純物の酸化が原因です。純度99.9%。不純物がなく酸化しにくいスクワランは、問題なくご使用頂けます。

Q 安いけど、本当にスクワランだけですか?他のオイルと混ざってないですか?

最高品質を低価格で販売する事で、長く愛用して頂きたくこの価格にて販売しております。

Q オイルの成分分析はありますか?

仕入れ時には、成分の「試験成績表」を頂いてます。ご希望でしたらいつでも開示致します。

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海綿について

海綿について

Q なぜ海綿はお肌に良いのですか?

お肌と同じ成分のアミノ酸からできているからです。

Q 合成タオルで洗うのとどこが違いますか?

化学合成繊維であるナイロン製のタオル等は、 肌に対して刺激が強いので、大切な素肌の皮脂膜(皮膚の保湿成分・バリア機能)を壊してしまいます。
バリア機能を失った皮膚は、皮膚の内側から水分が蒸発し、かさついて、外部からの 刺激を受けやすくなります。トラブルお肌の方には、ぜひ海綿を愛用する事をオススメ致します。

Q 海綿スポンジの大きさが表示と違う気がしますが?

海綿は、天然素材ですので、1つと同じ形がありません。測定する場所により、大きさにバラつきありますので、ご理解お願い致します。

Q どのくらい持ちますか?

丁寧にお手入れして頂ければ、1年〜1年半ぐらい持ちます。

Q 使いやすい海綿はどれですか?

ボディなら一番大きいSA16で、洗顔やお化粧に使う場合は小さくキメの細かいFD3やFD5などが人気です。

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ローズウォーターについて

ローズウォーターについて

Q ローズウォーターはどんな風に使うのですか?

フェイスや入浴後の全身のボディローションとしてお使い下さい。
また、リネンウォーターとしても使えますし、お部屋のエアフレッシュナーとしてお使い下さい。

Q どんな効果がありますか?

バラのすがすがしい豊かな香りがリラックス効果をもたらし、抗菌・保湿などの効能も確認されてます。
日焼けや紫外線で傷めたお肌のほてりを抑制し、お肌の潤いを与えキメを整えます。

Q 品質保持はどのくらいですか?

3ヶ月を目処にご使用下さい。

Q 無添加ですか?

はい、防腐剤などの化学添加物は一切使用してません。

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お買い物について

お買い物について

Q 返品は可能ですか?

お客様のご都合での返品は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

Q 購入前に肌に合うか試せますか?

石鹸とスクワランは、320円でサンプルご用意しております。 詳しくはこちら

Q 送料はいくらですか?

お買い上げ5000円以下の場合、全国一律送料400円になります。(一部地域は除きます) 詳しくはこちら

Q 支払い方法は?

当店前払いになっております。注文確認メールにて振込口座のお知らせをしております。
またはクロネコヤマトの代引になります。代引ではカード決済も可能です。 詳しくはこちら

Q 営業時間 お休みはいつですか?

営業時間 平日AM10:00〜17:00 土日・祭日がお休みです。注文は24時間可能です。

Q 注文方法はどうなってますか?

ホームページのカートをご利用下さい。または、電話・FAX・メールでの注文も可能です。
特定商法のページをご覧の上、ご連絡お願いします。
※メール注文の方で@の前に「.]が付いてますと、こちらからのメールがエラーになってしまいます。その場合は別のアドレスからご注文お願い致します。

Q セキュリティは、どうなってますか?

当店のショッピングカートは、SSL対応ですので、安心安全にお買い物頂けます。

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その他

その他

Q 取扱の商品は、自然素材ですか?

はい、なるべく合成成分が入ってない商品選びを心がけてます。

インフォメーション

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◆お支払い方法◆

下記の中からご都合のよろしいものをお選びください。
・クレジットカード ・銀行振込 ・郵便振替
・宅急便コレクト(代金引換)

宅急便コレクト 代金引換
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尚、当店は先払いにてお願い致しておりますので、ご理解宜しくお願い致します。

◆セキュリティについて◆

当サイトでは、お客様の大切な個人情報(住所、氏名、TEL、メールアドレスなど)を漏洩することは絶対にありませんことをお約束いたします。

当サイトは、SSLセキュア対応カートを採用しておりますので、安全で快適にご利用頂けます。

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◆送料・発送について◆

全国送料無料(一部地域を除く)
発送は、ヤマト運輸(一部地域はゆうパック)にてお送りいたします。

詳しくはこちら

◆当店のサービスについて◆

購入金額が合計¥30,000に達したお客様には竹炭製品をプレゼント致します。

カウプレやサービス企画は(〇周年企画や・クリスマス企画等)を実施しております。
イベントは不定期です、こまめに当店にアクセスしてくださいね♪

ラッピング希望の方は簡単ではありますが承りますのでご要望のところにお書き添え下さい。

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